Danzando con el Fuego
Última actualización: 1 de octubre de 2025
Bienvenido al sitio web de Danzando con el Fuego. El presente documento establece los términos y condiciones generales de uso del sitio web https://danzandoconelfuego.com (en adelante, "el Sitio"), así como las políticas aplicables a la compra de productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa.
Razón Social: Danzando con el Fuego
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: dconelfuego@gmail.com
WhatsApp: +57 312 695 2509
Instagram: @danzando_con_el_fuego
Aceptación de términos: Al acceder y utilizar este Sitio, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice nuestro Sitio.
El acceso al Sitio es gratuito y no requiere registro previo para navegar y conocer nuestros productos. Sin embargo, para realizar compras o suscribirse al newsletter, el usuario deberá proporcionar ciertos datos personales conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Los usuarios se comprometen a utilizar el Sitio de manera lícita y conforme a la legislación colombiana vigente. Está prohibido:
Danzando con el Fuego se esfuerza por mantener el Sitio disponible 24/7. Sin embargo, no garantiza que el acceso será ininterrumpido, oportuno o libre de errores. Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el acceso al Sitio por mantenimiento, actualizaciones o cualquier otra razón técnica.
Todos nuestros productos son velas artesanales hechas a mano en Medellín, Colombia. Nos esforzamos por presentar descripciones e imágenes precisas de nuestros productos. Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones en colores, formas y acabados.
La disponibilidad de productos está sujeta a nuestro stock actual. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades vendidas y de descontinuar productos sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, se le notificará al cliente para coordinar un reemplazo o reembolso.
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.
Nota importante: Los precios mostrados en el Sitio NO incluyen costos de envío, los cuales serán calculados según el destino y comunicados antes de confirmar la compra.
Para realizar un pedido, el cliente debe:
Una vez recibido el pedido a través de WhatsApp, nuestro equipo confirmará:
El pedido se considerará confirmado una vez que el cliente acepte las condiciones y realice el pago correspondiente.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Los detalles para realizar el pago serán proporcionados directamente por nuestro equipo de ventas vía WhatsApp.
Danzando con el Fuego no almacena información financiera sensible como números de tarjetas de crédito. Los pagos electrónicos se procesan a través de plataformas seguras de terceros que cumplen con los estándares de seguridad de la industria.
Realizamos envíos a toda Colombia a través de empresas de mensajería confiables. También ofrecemos entregas locales en Medellín.
Los costos de envío varían según:
Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en Medellín para compras superiores a $150.000 COP.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar según:
Una vez despachado el pedido, se proporcionará al cliente el número de guía para realizar el seguimiento en línea a través del sitio web de la empresa de mensajería.
Todos nuestros productos son empacados cuidadosamente con materiales de protección para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Si su pedido incluye velas delicadas, utilizamos empaques especiales con mayor protección.
Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, siempre y cuando el producto:
Para ejercer el derecho de retracto, el cliente debe notificarlo por escrito a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Aceptamos devoluciones sin cargo para el cliente en los siguientes casos:
Procedimiento:
Los cambios de productos por otros de igual o mayor valor están sujetos a:
Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones de:
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Nuestras velas decorativas NO tienen aromas añadidos. Son perfectas si buscas crear un ambiente acogedor sin olores adicionales. Si deseas velas aromáticas, consulta disponibilidad con nuestro equipo.
Nuestras velas están elaboradas con cera mixta, una cuidada combinación de cera vegetal y parafina que ofrece una combustión uniforme y una apariencia elegante
¡Sí! Ofrecemos servicios de personalización para eventos especiales (bodas, cumpleaños, corporativos). Contáctanos vía WhatsApp para cotizaciones personalizadas.
Nuestros talleres incluyen diversas manualidades que varían según la temporada, para que puedas disfrutar de nuevas técnicas y creaciones durante todo el año.
Sí, ofrecemos precios especiales para compras al por mayor. Contáctanos directamente por WhatsApp o correo electrónico para recibir nuestra lista de precios mayoristas.
Recomendaciones de cuidado:
Contáctanos inmediatamente (dentro de las 48 horas) enviando fotos del producto y empaque. Resolveremos el problema con un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional para ti.
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y código fuente, es propiedad exclusiva de Danzando con el Fuego o de sus licenciantes y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, modificar o crear trabajos derivados del contenido del Sitio sin autorización previa y expresa por escrito de Danzando con el Fuego.
Los nombres, logotipos y marcas comerciales mostrados en el Sitio son propiedad de Danzando con el Fuego. El uso no autorizado de estas marcas está estrictamente prohibido.
El tratamiento de datos personales recopilados a través del Sitio se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual forma parte integral de estos términos y condiciones.
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Las cookies utilizadas son:
Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.
Los usuarios son responsables de:
Danzando con el Fuego no será responsable por:
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Danzando con el Fuego frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados del incumplimiento de estos términos o del uso indebido del Sitio.
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, plataformas de pago, etc.). Danzando con el Fuego no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios de terceros. El acceso a sitios de terceros es bajo el propio riesgo del usuario.
Danzando con el Fuego se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier modificación.
El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o conflicto que surja en relación con el uso del Sitio o la interpretación de estos términos será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes de Medellín, Antioquia, Colombia.
Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver las controversias de manera amistosa mediante negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo, podrán acudir a mecanismos de conciliación o arbitraje según lo establece la ley colombiana.
Como consumidor en Colombia, usted tiene derechos protegidos por:
Para presentar quejas o reclamos sobre protección al consumidor, puede acudir a:
Para cualquier consulta, duda, queja o reclamo relacionado con estos términos, nuestros productos o servicios, puede contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: dconelfuego@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 312 695 2509
📷 Instagram: @danzando_con_el_fuego
🌐 Sitio web: www.danzandoconelfuego.com
📍 Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
⏰ Horario de atención: Lunes a Domingo, 9:00 AM - 6:00 PM
Nuestro equipo de atención al cliente responderá sus consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Estas políticas entran en vigor el 1 de octubre de 2025 y permanecerán vigentes indefinidamente hasta que sean modificadas.
Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
Estos términos y condiciones, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Danzando con el Fuego con respecto al uso del Sitio.
En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas de estos términos, prevalecerá la versión en español.
Al utilizar el Sitio, realizar compras o proporcionar sus datos personales, usted declara que:
¡Gracias por elegir Danzando con el Fuego! Nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de compra y productos artesanales de la más alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. 🕯️✨